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浙江醫院三墩院區啟用一周年 這家未來感十足的炫酷醫院 憑什么僅用一年就讓杭城百姓津津樂道并引以為豪? 未來醫療在城西!

作者: 宣傳統戰部  閱讀次數: 321 發布時間: 2019-06-28

    走進醫院,五星級酒店般的大堂寬敞高挑,時不時飄來幾絲咖啡的香味;服務臺后面的咖啡吧里,患者、家屬、客人,甚至附近居民,閑適地坐著、品著;過道的墻壁光可鑒人,一人走過,左邊、右邊、地上映出三個人影,好似一下三頭六臂;而頭頂的天花板上,像水果箱這么大的快遞軌道小車裝載著急需的藥品、手術病理切片等物資在各病區各樓層間飛快地來來往往;藥房里,兩個發藥機器人一刻不停地站起蹲下,把藥品精準送到藥師手中,杜絕哪怕幾十萬分之一的錯誤……

     這些充滿現代感和科技感場景的結合,讓人有點恍惚:我真的是在一家醫院里?而到浙江醫院三墩院區看病的小朋友,也常常好奇于醫院里好多未來感十足的炫酷黑科技,扯著媽媽的胳膊問出好多個問題。

     6月28日,浙江醫院三墩院區正式啟用滿一周年。在這里,這一項又一項的“黑科技”不斷提升著患者的就醫體驗,讓醫院被冠之以“未來醫院”的美名;在這里,省內首創“中心制”診療模式,充分體現多學科聯合診治的優勢,讓醫患雙方都獲益。一年來,三墩院區的門急診量累計近52萬人次,急診科共收治7萬余名急診患者,迅速成為杭城許多百姓就醫的目的地醫院。

    首席記者 俞茜茜 見習記者 陳彥汝 通訊員 王婷 吳玲瓏 吳婧

 

1 一家讓人很放松的醫院

每一處標識標牌的字體大小都精心設計

 不讓患者因陌生、找不到路而增加焦慮感

     到醫院看病,很多人都有一種體會:一走進醫院,就會有一種撲面而來的焦慮感,這種焦慮感來自于對自身疾病的擔憂,來自于擁擠醫院里熙熙攘攘的人群,來自于醫院越來越大像迷宮一樣的陌生環境。

     但身處三墩院區,你會發現,這種焦慮感會少很多。高挑的樓層、敞亮的走廊,到處都有得坐的皮質靠背椅,井然有序的人群,你在這里幾乎感受不到壓抑感。

     只要你去過這家醫院,會很快發現并印象深刻:空中、墻上、地上,在每個路口,隨處可見用來導診的標識標牌,而且這些字比許多醫院的都要大得多,即使你是近視眼、老花眼,在很遠的地方也能看得很清楚,即使你是第一次身處這個陌生環境也非常安心,不會因為找不到路而焦慮。

     這么設計,一是考慮到杭州已經進入老齡社會,老年人口的比例一年比一年增長。二是因電子產品在生活中占據時間越來越多,青年人近視現象嚴重,許多中年人也提前老花。

     為此,三墩院區在建設之初,就邀請德國柏林老年醫療協會的專家、在健康養老事業方面有豐富經驗的臺灣圣馬爾定醫院的前院長等為醫院設計出謀劃策,指導標識標牌的設計,包括字體的大小、色調,都充分考慮清晰度和規則感,目的就是為了顧及到近視和老花的人群來到醫院的第一感受。

 

2 一家分秒必爭的醫院

63輛軌道小車在醫院天花板上不停穿梭

把各病區各樓層急需的藥品最快最準確送達

     漫步三墩院區,每個人都會立刻被天花板上來回穿梭的藍灰色箱子吸引。這些方方正正的箱子像蘋果箱大,總共63臺,可能是目前我省所有醫院里規模最大、最繁忙的寬箱體小車物流系統。它就像一個個快遞小哥或空中的士,將急需的物資,比如藥品、手術器械等,在一兩分鐘就可以送到不同樓層的各個病區、手術室、病理室、藥房、護士站、檢驗室等。這些“快遞員”平時就等候在住院藥房和靜脈配制中心門口,只要醫務人員在電腦上發出指令,它們就會馬上行動。比如消化病區急需某種藥品,只要護士在護士臺電腦上輸入指令,停在一樓藥房門口的物流小車接到指令后,就會馬上出發去藥房。藥房醫生把藥放進小車肚子里后,物流小車就會順著天花板上的軌道、幾分鐘內送達消化病區護士臺旁邊的物流小車??空?。這樣的??空痉植荚卺t院各個樓層和病區,總共有37處站點,小車每個月至少要跑4000多公里,一年內收發車次4萬余次。

     以前手術室里的手術器械,需要外勤人員人工運送。如今通過物流小車,可以直接從供應室送到手術室。包括采集到的患者血液樣本,也通過物流小車第一時間送去檢驗,真正做到了分秒必爭。

 

3 一家杜絕幾十萬分之一給藥差錯的醫院

藥房里的兩位“機器人勞?!?4小時全年無休 發藥準確率高達100%

     如果要評選三墩院區最忙碌的員工,那么西藥房里的兩位“發藥機器人”,可算得上是當之無愧的“勞?!?。白天一刻不停地分發藥品,即使到了下班時間,這兩位“勞?!币惨豢滩煌P?,掃描藥品的二維碼完成藥品的自動上架。

     一年下來,兩臺發藥機器人不分晝夜地工作著,全年調配量超過24萬件,為20.8萬人次患者取藥,占西藥房總調配量的90%以上。

     藥劑科副主任程敏毓介紹,發藥機器人非常智能,它會自動根據患者的醫囑信息,抓取相對應的藥品,再通過傳輸帶輸送到不同的取藥窗口,少部分處方藥師根據醫囑信息進行填補,核對后將藥品發放給患者。遇上需要低溫冷藏的胰島素等藥品,還有專屬的“冷藏室”,機器人完成取藥后冷藏室門會馬上自動關上,確保藥品質量穩定性。

    程敏毓說,藥品的準確發放,關乎每個患者的健康甚至生命,來不得絲毫差錯。但一個人的精力總歸有限,一年或幾年當中,難免會有精力不濟犯糊涂拿錯藥的時候,雖然人工操作時也有多道核查,一般最終也會發現這種差錯,但給錯藥的隱患總是存在,雖然概率可能只有幾十萬分之一,但藥房的醫務人員精神壓力往往很大?,F在使用發藥機器人后,藥品調配準確率高達100%,95%的患者能在兩分鐘內完成取藥,工作人員的壓力大大減輕,關鍵是患者不會吃錯藥。

 

4 一家服務更貼心、交叉感染更少的醫院

消毒機器人不知疲倦地在各個病房忙進忙出

宣教機器人自動走到病人床頭講注意事項

     “33床××患者您好,您有一份入院宣教請注意查收……”在三墩院區消化內科病區,機器人“艾米”正從護士臺出發,緩緩移步到33床病房,用萌萌的聲音對患者叮囑入院注意事項。

     33床是一位54歲的女患者,因為胃部不適,準備做胃腸鏡檢查。她仔細地聽著“艾米”講的一字一句,點擊屏幕上的“收到”,“艾米”便親切地說了“再見”,然后緩緩走出病房?!耙郧?,這些健康宣教、入院通知等工作,需要護士走到病房跟患者反復叮囑,如今有了‘艾米’,這些宣教工作就可以交給機器人去做,如果患者還有什么不清楚的,再和醫護人員進行溝通,醫患之間溝通效率也會提高。同時,護士也可以更專注地在病情監測、護理等方面發揮所長?!?/span>

     三墩院區十二病區護士長周建英說,“艾米”目前在病房承擔腕帶佩戴注意事項、預防壓瘡、出入院須知等內容宣教任務,同時還負責向患者科普相關檢查、用藥注意事項等。

     “今后,在三墩院區的各個病區里,機器人穿梭在各個病房為患者貼心服務將成為常態?!闭憬t院信息中心主任費科鋒介紹,除了“艾米”機器人,最近醫院里還引進了智能的“消毒機器人”,它會每隔半小時自動到不同的病房進行消毒清潔,這樣不僅能提高病區的清潔度,還能減少院感發生幾率。

 

5 一家管理更智能、設施更先進的現代化醫院

“超強大腦”“醫學模擬中心”“重點實驗室”

 電腦高效管理構建更佳就醫體驗


    在醫院行政樓的六樓,有一個神秘的“超強大腦”,這是醫院的智能管理中心,整個醫院里有資格進入這個辦公室的沒幾個人,整整一面墻是一個大屏幕,上面顯示了各種數據和信息。點擊“設備管理”,整個醫院的設備運行情況就都出現在了屏幕上,比如電梯、照明、空調等一目了然。點開“門診數據”,當天來門診的統計數據也都跳了出來。這個“大腦”24小時監控著醫院的每個角落,確保萬無一失。

     在這個超強大腦指揮中心的隔壁,建有目前杭州超一流的智能化“醫學模擬中心”,是培訓醫學生的實踐基地,整個系統模擬了真實的就醫環境,幾乎覆蓋每個科室門診、手術的就醫過程。

     醫學模擬中心主任徐芬介紹,醫學模擬中心就好比是一家“小醫院”,讓年輕醫生有更多實踐經驗,目的是讓他們通過實踐提高醫學經驗,把錯誤留在醫學模擬中心,把安全帶給患者。

     浙江醫院也還是浙江省老年醫學研究所和浙江省老年醫學重點實驗室的掛靠單位,研究所所長和實驗室主任為浙江醫院黨委書記嚴靜。作為省內一流重點實驗室,它由開放實驗室、干細胞實驗室、樣本庫、PCR研究中心和抗衰老中心5個部分組成。其中,PCR研究中心里擁有臨床基因擴展實驗室,不久的將來,在這里可以開展臨床基因檢測以及藥物基因組學的研究。

 

6 最最關鍵的是,這是一家既叫得應

又讓人放心的醫院

打造西湖區15分鐘急救便捷圈讓急救就在身邊

     像心梗、窒息等許多疾病的治療需要爭分奪秒,生死往往就在幾分鐘內。當急癥發生時,實力再好的醫院如果離家太遠,那對患者來講也是等于零。所以當急癥發生時,家附近有一家既叫得應又讓人放心的醫院往往關乎生死。

     一家醫院的技術實力強不強,急診是一個縮影。浙江醫院是國家衛健委《心律失常診療技術》培訓基地,全國心臟康復培訓基地,重癥醫學科是國家臨床重點???,嚴靜書記是中華醫學會重癥醫學分會副主任委員、浙江省醫學會重癥醫學分會主任委員、浙江省醫學會老年病分會前任主任委員、浙江省ICU質控中心主任、浙江省心腦血管病防治研究中心專家委員會主任委員,為國家臨床重點??浦匕Y醫學、浙江省醫學重點學科群老年醫學和重點學科重癥醫學學科帶頭人。三墩院區建院之初,就積極探索整合醫學路徑,創新醫療服務模式,推行“診療中心制”模式,19個診區,22個診療中心。該模式最為核心的價值是突破傳統診療“患者圍著醫生轉”的格局,實現了“醫生圍著病人轉,技術圍著疾病轉”,從而為患者提供更加高效便捷且科學合理的診療服務。

     一年來,三墩院區的急診科是全院最忙碌的科室之一。胸痛中心、卒中中心、創傷中心三大中心強大醫療團隊的成立,成功打造了西湖區15分鐘急救便捷圈。

     以腦科中心為例,患者可以體驗到相關檢查都在診區內一站式完成的便利。7個月以來,腦科中心已開展介入手術180臺,達到全省前三水平。

     浙江醫院腦科中心主任萬曙主任醫師說,腦科中心的診療中心制,更關鍵地體現在對患者疾病的綜合診療上。在門診,腦科中心的神經內科、神經外科、神經介入科醫生隨時碰頭、隨時商討,打破以往腦科疾病會診跨科室的傳統模式,對于住院患者來說,再也不存在類似神經內科患者需要搬出病房再轉入神經外科接受治療的困境,全程既免去轉科治療的風險和不便,又由多學科醫生聯合跟蹤治療,從而達到對腦科疾病合理化、規范化的綜合診治。


來源:都市快報

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